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El efecto Streisand y las redes sociales
Por admin - marketing, redes sociales - 7 Febrero 2012
El efecto Streisand es un intento de censura que alguien intenta imponer sobre cierta información pero que, por su falta de previsión y sus pocas dotes persuasivas, consiguen el efecto contrario: que un gran número de gente se interese por conocer “qué es eso que me intentan ocultar”.
El efecto Streisand es un fenómeno de Internet en el que un intento de censura o de ocultar determinada información fracasa, y la misma se expande y es ampliamente divulgada recibiendo mucha mayor publicidad que si no se hubiera pretendido censurar. Estos intentos de censura suelen ser sobre noticias, páginas web, archivos, fotos que parecen amenazar a personajes públicos o empresas. Lejos de ser eliminada, como solicitan los “afectados”, la información recibe mucha publicidad y acaba siendo rápidamente distribuida a través de blogs, redes sociales, sitios de noticias y de intercambio de archivos.
El origen del término
El término debe su nombre a un incidente ocurrido en 2003 con la actriz estadounidense Barbra Streisand, que denunció al fotógrafo Kenneth Adelman y la página de fotografías pictopia.com por 50.000.000 dólares, exigiendo que se retirase una foto aérea de su casa de una publicidad que contenía imágenes de la costa de California, alegando su derecho a la privacidad. Adelman argumentó que se dedicaba a fotografiar las propiedades en primera línea de playa para documentar la erosión de la costa de California. El periódico San Jose Mercury News advirtió poco después que aquella imagen se había hecho popular en Internet. Con su intento de censura, Barbra Streisand consiguió que una información en un primer momento intrascendente acabase obteniendo una gran repercusión mediática.
Algunos casos bajo la polémica que produjeron el efecto Streisand
#turismobisbal en el que la gente se mofaba a través de twitter de David Bisbal
Las fotografías de las hijas de J.L. Rodriguez Zapatero
#freenaniano en el que se los ciudadanos usaron twitter porque el PP denuncio la cuenta de twitter @nanianorajoy
El story telling en las redes sociales
Por admin - redes sociales, web - 11 Enero 2012
El story telling es la transmisión de eventos en palabras, imágenes y sonidos, a menudo adornados por algo de improvisación. Esta narración es la base en la que se apoya la empresa que transmite su cultura, sus valores, sus historias, y cómo todos confluyen en la historia de forma coherente y cohesionada.
Cuando se desarrolla la estrategia de redes sociales, es muy importante saber qué se va a comunicar, pero también la definición de cómo se va a comunicar, la línea editorial que se va a llevar, los personajes o individuos que van a confluir en dicha comunicación, cuáles son sus tareas, deberes y responsabilidades y cómo van a actuar según las circunstancias que se den en las redes sociales, ya que se pueden dar casos de crisis de comunicación o eventos que si no se saben manejar y conducir correctamente pueden desatar una crisis más grande que repercuta en la imagen y reputación de la empresa.
Así, cuando se desarrolla una estrategia de comunicación en redes sociales se debe estudiar la situación desde los diferentes ángulos y cómo deben responder los individuos que participan en ella para que sea paralela a la línea y story telling que se está desarrolladno.
Se han dado muchos casos en los que no haber sabido manejar la situación, o el haber actuado lentamente o sin darle la importancia debida a la situación han derivado en una grave crisis de reputación de marca.
En otros casos, la censura o el intentar ocultar determinada información crea un efecto contrario y esta información acaba siendo ampliamente divulgada recibiendo mayor publicidad y repercusión que si no se hubiera pretendido acallar. Este es el efecto Streisand del que hablaremos en un futuro post.
Presencia y comunicación en redes sociales
Por admin - marketing, redes sociales - 30 Diciembre 2011
En la actualidad están en auge la presencia, uso y comunicación de las redes sociales, y las marcas, sabiendo que la gente está en las redes quieren introducirse y contactar con su público.
Es muy importante saber usar y comunicar correctamente las redes sociales, se han dado muchos casos y ejemplos de crisis y mala gestión de la reputación en redes sociales que han dañado la imagen de la empresa que estaba participando en ellas.
Para desarrollar cualquier estrategia de comunicación en redes sociales nos tenemos que plantear los siguientes puntos:
- cuál es el objetivo de estar y tener presencia en redes sociales
- qué queremos comunicar en la red social
- conocer mi público objetivo y en qué red social interactúa
- qué información comparte, qué periodos usa, desde donde se conectan, a qué horas.
- investigar las características intrínsecas de la red social en la que se quiere trabajar
- investigar el lenguaje y la comunicación que se realiza en la red social
- investigar cuál es la predisposición a recibir información, comentarios, contacto, imágenes, enlaces o videos de los usuarios que se encuentran en la red social.
Una vez que hemos contestado a todas estas preguntas, en primer lugar debemos escuchar, leer y observar cómo interactúan y cómo se relacionan nuestro público objetivo; y en segundo lugar observar qué hace la competencia y analizarla en profundidad:
- qué hace bien
- qué hace mal
- qué podemos hacer mejor que ellos
- qué tipo de estrategia y comunicación están desarrollando
- cómo están usando la red social
- y todo aquello que podamos extraer de su comportamiento para estudiar y desarrollar nuestra propia estrategia.
Con toda esta información debemos desarrollar nuestro story telling, un concepto del que hablaremos más adelante, implementar la estrategia de comunicación y marketing y preparar mensajes y comunicaciones para nuestros primeros pasos en la red.
Claves del taller Redes Sociales de Webcongress Málaga
Por admin - emprendedores, eventos, marketing, noticias - 5 Julio 2011
Algunos tips del taller.
- Los usuarios son los creadores de la mayoría de aplicaciones que ha incorporado twitter, tal como los retuits.
- Dev.twitter.com sirve para crear aplicaciones.
Facebook tiops de aplicaciones de Facebook
- Tabs
- Ads
- Plugins social
- Conect
- Instant win
- Role game
- Social game
Herramientas de lugares:
- Places
- Deals
- Gas
Tipos de publicidad en facebook:
- Sponsored stories
- Facebook ads
Insights como herramienta básica para monitorizar y analizar visitas y actividad de los usuarios.
La charla resultó muy interesante y el ponente conocía en profundidad las características y aplicaciones de ambas redes sociales.
Os recomiendo seguirlo de cerca para estar al tanto de lo que sucede en el mundo de lo social:
Michele Lo Forte
twitter: @kilotto
Web: kilotto
Si no tienes perfil en Facebook no existes
Por admin - redes sociales - 17 Mayo 2011
Las redes sociales cada vez tienen una mayor introducción en el mercado. Un reciente estudio realizado por Nielsen, ha evaluado el comportamiento de los internautas, con el fin de evaluar la evolución del uso que hacen de Internet. El estudio revela que los internautas hacen un mayor uso de las redes sociales. Éstas se han convertido en la principal ocupación, muy por encima de otros tipos de actividades como los juegos online, el envío de correos electrónicos, entre otros.
Las redes sociales se han consolidado y ya ocupan el 23 por ciento en sitios como Facebook, Twitter o Youtube. Por otra parte, los consumidores recurren cada vez más a las redes sociales para descubrir, analizar y adquirir bienes y servicios, según Trenwatching.com. Esta nueva tendencia se denomina “Factor F” (Friends, fans, followers). Los usuarios cada vez más usan las redes sociales de confianza para informarse sobre productos y marcas, en lugar de confiar en la publicidad.
El Factor F es dominado actualmente por Facebook, con más de 250 millones de personas que comparten más de 2,5 millones de sitios web externos. De ahí la importancia de que las empresas tengan su propia página en redes sociales como Facebook y Twitter. Además de conceder más visibilidad a la empresa, también permite una interacción permanente con los usuarios creando una cultura de diálogo abierto.
Solbyte acude al Monday Reading Club en Málaga con Roberto Carreras
El pasado lunes asistíamos a la quinta edición del Monday Reading Club con la participación de Roberto Carreras, consultor independiente de Comunicación, Marketing y Estrategia online y profesor colaborador de la UOC.
Lo más destacado de su ponencia fue:
No siempre hay que estar en las redes sociales, primero hay que ver que pide y quiere el usuario y luego ver sis e corresponde con la utilización de redes sociales.
Nos distinguía diferentes tipos de usuario según su actividad: creadores, críticos, coleccionistas, sociales, espectadores, conversadores e inactivos, y tenemos que conocerlo bien para saber acercarnos a ellos y ofrecerles nuestros productos y servicios de la forma que sea más atractiva y útil para ellos.
Es importante desarrollar la estrategia desde dentro, tener una web o tienda buena y luego potenciarla en la web 2.0
El papel de la empresa cambia en Internet y en lugar de promocionarse ahora interactua con sú público, escucha, escucha y escucha y conversa con él.
Hay que ser coherente con lo que decimos, y yo añadiría que tenemos que usar mucho el sentido común.
Es esencial analizarme a mí mismo, a mi competencia y no olvidar el plano internacional, cuando se dé el caso, que en muchas ocasiones pasa inadvertido y sin embargo puede darnos alguna sorpresa.
La estrategia online debe basarse en:
- Análisis
- Público/audiencia
- Objetivo
- Tácticas/herramientas
- Estrategia
- Métricas
Una ponencia muy rica en contenido de calidad y de un alto nivel humano inigualable.
Solbyte acudió a la cita del Marketing online en Málaga
Solbyte asistió al Web Congress celebrado en el Palacio de Ferias y Congresos de Málaga el pasado día 30 de septiembre y 1 de octubre. Este evento Profesional del Marketing en Internet era de obligada asistencia para Solbyte, como una de las empresas líderes andaluzas de marketing online. Durante estas jornadas se pudo disfrutar de una serie de ponencias y mesas redondas, para dar a conocer a todos los asistentes, las nuevas tendencias de la publicidad y el marketing en internet. Solbyte, en la celebración de este evento, pudo conseguir una serie de importantes contactos, dentro del sector de la publicidad online, así como varios colaboradores relacionados con el mundo de las nuevas tecnologías.
El Web Congress contó con la presencia de personalidades muy importantes dentro del ámbito de las nuevas tecnologías como Alex Gibelalde, Responsable de Marketing de Google en España, y Rafael Amieva Guerra, perteneciente al equipo de Desarrollo de Yahoo.
Tras la celebración de estos dos días de Congreso, Solbyte también tuvo la oportunidad de asistir a la Web Party, celebrado en uno de los más famosos locales del centro de Málaga, la Sala Gold.
Solbyte se hace un hueco en las redes sociales más importes
Por admin - emprendedores, tecnología, web - 12 Septiembre 2010
La empresa malagueña Solbyte Servicios Informáticos ya cuenta con un perfil en las principales redes sociales a nivel mundial. Ya se ha hecho hueco en redes como Facebook, Flickr y Twitter. Gracias a esta nueva incorporación a las nuevas tecnologías, Solbyte pretende darse a conocer a nivel mundial y ofrecer sus servicios a todo tipo de empresas.
La importancia de las redes sociales ha aumentado considerablemente, por ello la mayoría de las empresas dedicadas al mundo de las nuevas tecnologías y la comunicación, cuentan ya con cuenta. Este tipo de herramientas sociales adaptadas a la Web 2.0, permite rentabilizar publicitariamente la información de la empresa, ya que permite la comunicación con millones de usuarios en todo el mundo. Cada vez más las redes sociales se especializan más y cuentan con mayores niveles de seguridad, que proporciona un mayor número de afiliados y una mayor interacción mundialmente. Solbyte no ha dudado en sumarse a esta nueva tendencia, y ahora se puede acceder a su perfil en las redes sociales más conocidas, de manera que aquellos que estén interesados en sus servicios, puedan conocer más profundamente las opiniones de sus clientes, de empresas colaboradoras, entre otros.
El 62% de las empresas consideran las redes sociales importantes para la notoriedad
El 62% de las empresas conciben las redes sociales y los nuevos medios de comunicación social como una verdadera oportunidad para la expansión de su negocio y darse a conocer. Según un informe desarrollado por PRWeek, las empresas cada vez están más concienciadas de la importancia de integrar los nuevos medios de comunicación en sus operaciones y estrategias de marketing.
El 90% de las empresas encuestadas consideran casi de obligado cumplimiento la integración de estrategias y planificaciones de comunicación tradicional. Sin embargo, el 36% opinan que el departamento encargado de estas cuestiones debería ser el departamento de marketing.
Un 43% afirma que usa recursos propios para poner en práctica este tipo de acciones, mientras que el 39% recurre a la contratación de servicios de agencias de comunicación externas. El 22% afirman trabajar con alguna consultora digital, y el 13% lo hace con agencias publicitarias. En todo caso, según la encuesta, 64% opina que la prioridad es buscar y aumentar notoriedad a través de las redes sociales, y en el menor de los casos gestionar y controlar la reputación y la imagen de marca y de empresa.