José Luis Pastor, profesor de ESIC, abrió el encuentro con una muy interesante y dinámica charla sobre marketing devocional, ‘el de los chiflados’, y la reinvención de la fidelidad hacia las marcas. Agrupó los factores comunes que llevan a una marca a alcanzar el éxito en: culto atípico, autenticidad, afinidad, influencia, y, en definitiva, que ‘molen’. Un fan hará grande una marca si ésta es capaz de transmitir los valores del negocio.

Marketing directo, lo mejor para llegar por los cinco sentidos al cliente. Así lo demostró Arancha Gómez, responsable de Marketing Directo de Correos, en una ponencia que resaltó la importancia de identificar la marca con una sensación y hacer protagonista de ella a cada cliente. Jose María Palomares, gerente de Comunicación de Telefónica España, adaptó la clave de Arancha Gómez para explicar la estrategia de cómo ‘trabajarse’ a una pyme integrando herramientas y canales offline y online. En otras palabras: Social Media B2B.

“Érase una vez…” Zinkia e Iñigo Pastor y su plan para monetizar las marcas, destreza demostrada por Pocoyó. Hasta ahora era el gran problema, pero quedó demostrado que se pueden sacar beneficios económicos de la presencia y la relevancia en las plataformas sociales de la Red. Es fundamental que las empresas incluyan estrategias de monetización, Foursquare también se ha dado cuenta.

Sobre las 6 de la tarde entramos de lleno en las redes sociales de la mano de Carlos Víctor Costa, director general de CVComunicar, y Juan Luis Polo, CEO de Territorio Creativo. Con mucho ingenio, el primero explicó a través de los ‘dan’ del judo el arte de crear confianza en los social media: Humildad, transparencia, seguridad y fuerza. Y Juan Polo integró el cómo sacarle partido para la empresa. Las redes sociales venden pero no hacen milagros y, aunque la empresa pueda sentirse más vulnerable frente a los usuarios, éstos siempre serán los mejores consultores.

Raquel Pinillos, directora de Desarrollo de Negocio de Daemon Quest, nos puso en el lugar del cliente. El marketing no puede olvidar la customer experience y debe integrar en la toma de decisiones la percepción del cliente de cada momento en los que entra en contacto con la empresa. Siempre. Recomendó, muy acertadamente, poner la palabra emoción en todo trato con el consumidor, porque él decide cuando empieza y acaba su relación con la empresa.

Por último, “Shopping experience.  Cómo reinventar el punto de venta y la experiencia de compra” por Pepe Torquemada, CEO de Gladfox. Básicamente ¡la experiencia es sentir! y la tecnología puede convivir y mejorar lo sentido por el cliente en una tienda física. Nos viene perfecto como ejemplo, muy ilustrativo por cierto, el caso de los establecimientos de C&A y sus ‘me gusta’ en las perchas.

Experiencia más que grata en el Hoy es Marketing de Sevilla. Por supuesto, con ganas de repetir el año que viene y, mucho más, si se celebrase aquí en Málaga.

Colgado el cartel: ‘Abierto las 24 horas’.
Para el consumidor, el e-commerce ha supuesto la posibilidad de elegir y comprar de forma global y sin horarios. Además, la adquisición de productos en una tienda virtual es mucho más cómoda puesto que no tiene que desplazarse físicamente a ningún establecimiento, basta con ‘navegar’. Incluso puede comparar distintos artículos y precios, o pedir opinión a otros consumidores y expertos a golpe de click. La amplitud del mercado es una ventaja evidente para el cliente. Por otro lado, el mayor inconveniente es la intangibilidad del producto y la desconfianza de ciertos consumidores a dar información confidencial o no poder devolver el artículo.

Pero estas últimas barreras se vienen abajo con la inclusión del 3D y las visitas virtuales, para procurar materializar el producto al máximo; el desarrollo de protocolo https y certificados SSL hacen de los sitios webs lugares seguros donde las transacciones se producen sin problemas, nuevas posibilidades como pagar contra reembolso o descambiar el artículo en tiendas cercanas sin cargos invitan al usuario a sentirse como en casa cuando compra.

¿Qué beneficios aporta el comercio electrónico a un negocio? Principalmente supone la reducción de costes, no es necesario tanto personal como en un establecimiento tradicional y ni siquiera requiere un espacio físico. Junto al ahorro, el empresario puede conocer datos sobre el comportamiento del usuario en su plataforma y en otras redes. Pero ¡cuidado!, hay ventajas que pueden volverse inconvenientes si no se presta suficiente atención al cliente o a la presencia online de la empresa. Se debe ofrecer una experiencia de compra amigable e interactiva, tal como se podría alcanzar en una situación cara a cara, sin distanciarse del cliente y dar confianza a través de tecnología de seguridad, todo lo necesario para lograr transmitir una imagen de solidez entre los compradores.

Si todavía quedan detractores del comercio a través de Internet, el mejor argumento son las cifras de ventas. Los grandes del sector ya se han dado cuenta del potencial del e-commerce y quedan pocos por entrar en el mercado.

La red e-boda ofrece la posibilidad a las parejas que estén organizando su enlace de ponerse en contacto con todos los tipos de empresas necesarias para ello: restaurantes, agencias de viajes, centros de estética, floristerías, estudios de fotografía o tiendas de artículos de regalo. Asimismo, las propias empresas pueden publicitarse de forma gratuita en la web y darse a conocer entre su público potencial. El portal incluye importantes ventajas como sistemas de descuento, herramientas para la organización de la boda, agenda de invitados, cheques regalo, etc.

El diseño de la página web está orientado a facilitar el contacto a través de una serie de módulos muy prácticos, de forma que el uso por parte de los clientes sea intuitivo y simple. Desde la página de inicio es posible acceder a todas las funcionalidades que ofrece el portal: registrarse y crear un perfil, ya sea como pareja o negocio, consultar el directorio de empresas e informarse sobre novedades y otros aspectos de interés, como protocolo o trámites. El objetivo era conseguir un espacio lo más completo posible, útil y dinámico, sin que la visita al site resultara compleja. Además destaca el enlace a redes sociales como Facebook o Twitter, que añade un extra en el fin de compartir contenidos del enlace nupcial.

¿Por qué? Su gran ventaja es que, sin tener conocimientos avanzados de desarrollo web, se pueden diseñar espacios web y modificar el aspecto y contenido de los mismos de forma muy sencilla.

CMS son las siglas de Content Management System, que se traduce directamente al español como Sistema Gestor de Contenidos, y, como su propio nombre indica, es un programa que sirve de plataforma para crear y administrar los contenidos de un espacio web.

Aspectos fundamentales que debes conocer sobre CMSjoomla-drupal-wordpress

A nivel operativo de trabajo dispone de dos partes: La web pública, que es la página tal y como la ven las personas que acceden a ella, y la web privada, que es la parte interna de trabajo a la que solo puede acceder un usuario identificado introduciendo una contraseña en el navegador. Según nuestro perfil y los permisos que tengamos para realizar cambios, podemos, mediante unas páginas de uso interno, actualizar el contenido de la web pública. Incluso, con un permiso específico, disponemos de un panel de control para cambiar la configuración del sitio, el diseño, los usuarios del sistema, etc…

Un CMS se caracteriza porque su estructura técnica de tres capas diferenciadas e independientes (base de datos, programación y diseño web) hace posible trabajar a la vez sobre cada una de ellas sin afectar a las otras. Por ejemplo, en pocos minutos instalando o cargando una nueva plantilla de diseño se puede tener una web completamente diferente visualmente con el mismo contenido que la anterior. Asimismo, se pueden incluir o eliminar datos, imágenes, texto o links sin que afecte al resto del contenido o la estructura general de la página y sin utilizar un lenguaje de programación avanzado.

Los CMS más utilizados

Ahora que conocemos qué es un gestor de contenidos y su estructura base,  vamos a explorar algunos de estos sistemas. Los más utilizados y populares dentro del mercado son:

Joomla!: Es un CMS de código libre y gratuito, creado en el lenguaje de programación PHP. Es menos simple que otros sistemas pero sus funciones permiten agregar más punto de calidad integral a los trabajos. Joomla! funciona de la siguiente manera: Cuando un usuario pulsa en nuestra dirección web, el índice inmediatamente redirige a la plantilla principal que estamos usando y a su vez aparecerán los módulos específicos que originalmente se encuentren en el directorio. Igualmente sucede con los componentes. Ambos, módulos y sus componentes, pueden personalizarse con opciones de configuración particulares, ya que cada módulo y componente tiene sus parámetros en un archivo independiente.

WordPress: Es el CMS para la creación de blogs por excelencia, pero también resulta muy útil como gestor de un sitio web. Como Joomla!, está creado en PHP y es gratuito. Para manejar Wordpress necesitas conocer un par de palabras clave:
Themes: Elige una plantilla y adáptala a tu gusto sin tener que modificar el código original, para que así se pueda actualizar si sale alguna nueva versión del software o si arreglan algún bug (deficiencia en el sistema).
Widgets o Plugins: Son ‘extensiones’ que ofrecen funcionalidades añadidas a tu página web y que habitualmente se colocan en alguna de las barras laterales del sitio. Por defecto, WordPress incluye algunos para mostrar tu listado de enlaces, un calendario o los últimos artículos/comentarios, pero lo más interesante es que hay muchísimos plugins por Internet que te ayudarán a añadir nuevas funciones que pueden interesarte.

Drupal: Popular, gratuito y ‘open source’, es decir, tiene licencia de software libre. Está creado en PHP y una de sus posibilidades es que se pueden utilizar varias bases de datos distintas, por defecto MySQL. Para trabajar el contenido, Drupal agrupa los distintos elementos como nodos (unidades de información básicas), ya sea una página con contenido estático, una imagen, un vídeo, etc. Esto permite que a cualquier tipo de contenido se le pueda asociar de forma individual una serie de atributos comunes para, por ejemplo, llevar cualquiera de estos objetos a la página principal o permitir comentarios -o no- sobre cada uno. Todos los nodos y bloques se pueden ordenar desde el panel de administración, formando así la estructura base del sitio a nuestro gusto. La administración de un espacio web en este sistema se hace a través de roles, y cada rol implica una serie de permisos y accesos.

El auge de los CMS por su utilidad y simplicidad en el desarrollo web ha propiciado la aparición de muchos sistemas similares para la gestión de contenidos online. Así que, si no te convencen los programas anteriores o no se adaptan a lo que necesitas, te enlazamos otras sugerencias.

Buscamos a una persona con experiencia en diseño y maquetación web (CSS, HTML, JavaScript, Dreamweaver). Se valorarán especialmente sus conocimientos en programación PHP y de gestores de contenido (Joomla, Drupal, Wordpress, etc.)

Funciones dentro del equipo: diseño web

Las actuaciones a desempeñar dentro del equipo de trabajo serían:

• Participar en la creación, definición y optimización de productos webs, en base a criterios de usabilidad y funcionalidad.
• Definir las necesidades particulares del cliente y trasladarlas a la interfaz para desarrollar contenidos nuevos o mejorar los existentes.
• Llevar a cabo un proyecto web, desde su diseño inicial hasta la maquetación adecuada a gestores de contenidos, que se adapte a la experiencia que el cliente desea.

Requisitos mínimos:

Solbyte demanda para el puesto vacante un profesional con:

• Titulación informática
• Amplia experiencia como maquetador web (CSS, HTML, JavaScript, Dreamweaver)

Conjuntamente se valorará:

• Creatividad en el diseño web
• Conocimientos de programación PHP
• Capacidad de adaptaciones CMS (Joomla, Drupal, Wordpress, etc.)
• Inglés y otros idiomas.

Ofrecemos un puesto de trabajo a jornada completa en una empresa sólida y en crecimiento, un buen ambiente de trabajo dentro de un equipo joven y capacitado, y una remuneración competitiva.

Si estás interesado envíanos tu currículum vitae a: info@solbyte.com

Elogo-greengroupl programa Novatrans resolverá las crecientes necesidades administrativas del grupo a raíz de las nuevas concesiones para su servicio de recolección, barrido, transporte y descarga de residuos. Entre otras posibilidades, permitirá llevar un registro ordenado y efectivo de la actividad completa de sus trabajadores y de toda su flota de operativos móviles, así como la planificación de rutas y horarios o una facturación precisa. Además, el programa controla y alerta cuando es necesario renovar los permisos y también informa del rendimiento y los beneficios de cada vehículo.

Novatrans permitirá a la compañía latinoamericana un importante ahorro en los costes operativos y mejorará el tiempo de organización de las rutas y del equipo de trabajo. Además mejorará la productividad, aumentando la capacidad de negocio con los mismos recursos.

Solbyte Servicios Informáticos iniciará pronto un proceso de selección de personal dadas sus necesidades derivadas del éxito y el crecimiento empresarial que viene experimentando.

Los puestos demandados serán:

• diseñador web para apoyo en la creación y perfeccionamiento de servicios web que ofrece la empresa.
• Comercial, para apoyar la estrategia de ventas de los distintos productos que desarrolla Solbyte y especialmente el software de transportes Novatrans, y otro perfil para
• telemarketing en el cierre de citas comerciales.

El equipo de profesionales que componen el núcleo de trabajo en la empresa malagueña se ha visto reforzado recientemente con la incorporación a la plantilla de un nuevo programador web y una responsable de comunicación.

“Estamos muy contentos de poder incorporar nuevos puestos de trabajo dada la situación actual. Hemos formado un gran equipo”, asegura José Ferrer, director de Solbyte.

Retirarte, resistir, reinventarte ¿dónde quieres estar? Con esta pregunta lanzada por el director de Marketing y Ventas de Interban Network, Ángel Escribano, daba comienzo la jornada. Desde el principio animaba a las empresas a ser mariposas y experimentar la metamorfosis. El evento se siguió en Twitter a través del hashtag #pymesmarketing, y lo más interesante de cada ponencia está resumido en tweets:

- Si hay conocimiento sobre marketing digital, ahora falta acción: Jesús María Pérez, director creativo de Socialon, explicaba las claves del marketing online en 4 pasos: análisis, monitorización, perseverancia (como un caracol: despacio pero seguro), posicionamiento SEO y SEM, preparar un ‘plan b’ porque los trolls existen y son legión, y vuelta a empezar. Y no hay que olvidar, tal y como insistió Jesús, que estar en las redes sociales sin estrategia ni objetivos es como conducir sin carné.

- Sebastián Manuel León, gerente de Canal Indirecto Sur de Telefónica, empezaba cifrando en 7.700 millones los móviles con acceso a Internet. Los dispositivos inteligentes ha conquistado la vida de las personas y ahora la vida tiene formato digital. Sebastián explicó cuál es la oportunidad de crecer en el mundo digital, es decir, como las pymes pueden aprovechar la tecnología para mejorar su negocio y, sobre todo, la relación con el cliente. Eso sí, hay que dedicarle mucho tiempo y esfuerzo.

- Después de que Álvaro Castro, gerente en Compañía de Marketing, animara al networking con un poco de movimiento en la sala, preguntó “¿Qué pasa cuando te rompen la estrategia?” y compartió con los asistentes recetas para obtener el éxito empresarial en la red. Está todo inventado, pero donde más oportunidades hay es en las redes sociales. Están son algunas de las ideas: Para plantear una estrategia primero hay que localizar el problema, y ¿de dónde pueden venir los problemas? De los clientes, el producto y los canales de ventas. Pues es tan sencillo como darle al cliente lo que quiere (la solución es dar soluciones). Después hay que adaptar la estrategia al presupuesto ¡siendo realistas!

- Con un toque de humor gracias a los “Diálogos del CRM”, Rosalina Marí Aragón, jefa de producto de MSDynamics CRM, analizó las necesidades de las pymes: ahorro de costes, mejorar la organización internar y mejorar los procesos de negocio. MSDynamics es una herramienta potente para satisfacer todas ellas. Nos quedamos con el siguiente tweet: “El éxito está en tener el control durante todo el proceso, también en las redes sociales y no estar por estar”

- La ponencia de José Huertas, responsable territorial de Yell Publicidad, fue un goteo de datos sobre la digitalización de las pymes. Esto son algunos de los más interesantes:
•    En España hay 44 millones de terminales móviles, pero pocas empresas están adaptadas al propio entorno móvil.
•    Las ventas por e-commerce en el último trimestre de 2011 ascendieron a 2.322 millones de euros, el 42% para empresas españolas y el resto para sites extranjeros
•    Sólo un tercio de las pymes tiene web y de ese tercio sólo una tercera parte actualiza sus contenidos periódicamente.
•    9 de cada 10 españoles consultan Internet antes de comprar offline, y el 70% de los internautas confían en las opiniones de la red (Internet es el nuevo boca a boca y funciona las 24 horas al día)
•    Una web debe ser usable para SEO y SEM, adaptada a los dispositivos móviles y con enlace a las redes sociales, además de tener contenidos atractivos y audiovisuales.
•    “Intentar parar las malas opiniones en las redes sociales es como para un tsunami con una toalla”, hay que gestionarlas bien desde el principio. Si se manejan las opiniones, sobre todo solventando las malas, la empresa puede crecer hasta un 35%.

- Motivación, optimización, reacción proactiva, organización, pero, sobre todo, modelización (Algo sistemático que se entrena y mejora me lleva directo a la eficiencia, además es genial porque se puede transferir) para la dinamización comercial en tiempos de desaceleración, según Miguel Ángel Calderón. El director de Tatum Andalucía animó a los empresarios asistentes a ser excelentes en los factores críticos de sus negocios, solventando los puntos negros comunes en las redes comerciales y a gestionar las causas, no los resultados.
-    La marca emoción: necesidad para una pyme. “Una marca es como una persona, con formas de hablar, pensar, aficiones, opciones de liderazgo…” comenzaba Juan Jesús Molina, director creativo de Plan D Soluciones Creativas, su intervención, que evidentemente giró en torno a las marcas. Como paso previo al establecimiento de una marca hay que plantearse: ¿está en sintonía con el mercado? Y lo siguiente es que la marca ofrezca un valor añadido, sea cual sea, para favorecer la fidelización de los clientes. Y para concluir una ponencia, en muy mala hora, Juan  Jesús Molina advirtió: “Si una marca miente, está muerta”.

-    El Congreso Nacional de Pymes lo cerró el director creativo de DSD Consulting, Salvador Córdoba, con mucho optimismo (“crecer es posible”) y pidiendo flexibilidad a las pymes.

También habló sobre fidelización en tiempos de crisis, a través de una innovación que se manifieste en la gestión cotidiana de la empresa y del conocimiento más profundo posible sobre el cliente (“hay que pensar como él y, ya no basta con dejarlos satisfecho, ahora tiene que quedar encantado”). Además se resaltó la importancia de fijarse en la competencia, que no es la más próxima a la empresa sino la mejor competidora de su mercado.

La asistencia de Solbyte a este foro de expertos fue muy enriquecedora y tuvimos la oportunidad de conocer a otras pymes. Nos quedamos con la frase: “Tuvo que llegar la crisis para que las empresas empiecen a invertir en marketing”.

El objetivo

Este portal buscaba actualizar y adaptar un nuevo diseño a la estructura y jerarquía del sitio, incluir más aplicaciones y servicios e incluir más tecnología 2.0 al site para mejorar la experiencia del usuario, facilitar el acceso y la incorporación de comentarios e integrar las redes sociales más utilizadas por los usuarios del portal al mismo.

Los resultados

El resultado es espectacular, el restiling aplicado al diseño enfatiza y diferencia los colores utilizados, asimismo, se observa más moderna y agradable, la imagen corporativa se ha visto beneficiada paralelamente y además se han integrado nuevos buscadores para facilitar esta labor a los usuarios y se ha implementado la posibilidad de hacer login a través de redes sociales interconectando facebook, twitter o tuenti al portal primerplato.com.

Os invitamos a visitar la página de www.primerplato.com y probar sus herrramientas y ¿por qué no? Hacer la reserva en vuestro restaurante de Málaga favorito.

Asimismo, las compañías navieras y los operadores logísticos han visitado también el certamen con el fin de dar a conocer a los productores las posibilidad de transporte que ofrecen, y para informarse de productos y servicios específicos para ellas, como han transmitido a Solbyte durante su estancia, y donde se han interesado particularmente por el software de flotas Novatrans, por su particular módulo de logística y el modelo en el que aúna los servicios y prestaciones que utilizan las empresas de transporte.

Grata ha sido la asistencia de varios puertos españoles que han dado a conocer su oferta de servicios e instalaciones para ponerla a disposición donde la economía internacional cobra cada vez más importancia y donde las empresas se preocupan y apuestan por la exportación de sus productos para mejorar sus balances. Importante atención en empresas de frutas y verduras que en España no destacan por su publicidad y sin embargo, han desplegado inmensos stands y han demostrado que apuestan firmemente por este tipo de eventos.

Solbyte se queda con una experiencia muy positiva, se ha reencontrado con clientes, ha conocido nuevas empresas y compartido experiencias, necesidades e inquietudes con negocios y comercios de diferentes sectores, cuyo feedback será valorado para nuevas propuestas y servicios.

Si quieres ver más fotos visita nuestra galería de imágenes de flickr, también puedes ver el vídeo del software novatrans.