Lo mejor de los mejores en marketing se compartió el martes en Sevilla, en el Encuentro Anual de los Profesionales de Marketing que organiza la escuela de negocios ESIC y en el que Solbyte tuvo la satisfacción de participar, junto a un millar de profesionales y empresas. Con un café de por medio, éstas fueron las ocho ponencias del programa:
José Luis Pastor, profesor de ESIC, abrió el encuentro con una muy interesante y dinámica charla sobre marketing devocional, ‘el de los chiflados’, y la reinvención de la fidelidad hacia las marcas. Agrupó los factores comunes que llevan a una marca a alcanzar el éxito en: culto atípico, autenticidad, afinidad, influencia, y, en definitiva, que ‘molen’. Un fan hará grande una marca si ésta es capaz de transmitir los valores del negocio.
Marketing directo, lo mejor para llegar por los cinco sentidos al cliente. Así lo demostró Arancha Gómez, responsable de Marketing Directo de Correos, en una ponencia que resaltó la importancia de identificar la marca con una sensación y hacer protagonista de ella a cada cliente. Jose María Palomares, gerente de Comunicación de Telefónica España, adaptó la clave de Arancha Gómez para explicar la estrategia de cómo ‘trabajarse’ a una pyme integrando herramientas y canales offline y online. En otras palabras: Social Media B2B.
“Érase una vez…” Zinkia e Iñigo Pastor y su plan para monetizar las marcas, destreza demostrada por Pocoyó. Hasta ahora era el gran problema, pero quedó demostrado que se pueden sacar beneficios económicos de la presencia y la relevancia en las plataformas sociales de la Red. Es fundamental que las empresas incluyan estrategias de monetización, Foursquare también se ha dado cuenta.
Sobre las 6 de la tarde entramos de lleno en las redes sociales de la mano de Carlos Víctor Costa, director general de CVComunicar, y Juan Luis Polo, CEO de Territorio Creativo. Con mucho ingenio, el primero explicó a través de los ‘dan’ del judo el arte de crear confianza en los social media: Humildad, transparencia, seguridad y fuerza. Y Juan Polo integró el cómo sacarle partido para la empresa. Las redes sociales venden pero no hacen milagros y, aunque la empresa pueda sentirse más vulnerable frente a los usuarios, éstos siempre serán los mejores consultores.
Raquel Pinillos, directora de Desarrollo de Negocio de Daemon Quest, nos puso en el lugar del cliente. El marketing no puede olvidar la customer experience y debe integrar en la toma de decisiones la percepción del cliente de cada momento en los que entra en contacto con la empresa. Siempre. Recomendó, muy acertadamente, poner la palabra emoción en todo trato con el consumidor, porque él decide cuando empieza y acaba su relación con la empresa.
Por último, “Shopping experience. Cómo reinventar el punto de venta y la experiencia de compra” por Pepe Torquemada, CEO de Gladfox. Básicamente ¡la experiencia es sentir! y la tecnología puede convivir y mejorar lo sentido por el cliente en una tienda física. Nos viene perfecto como ejemplo, muy ilustrativo por cierto, el caso de los establecimientos de C&A y sus ‘me gusta’ en las perchas.
Experiencia más que grata en el Hoy es Marketing de Sevilla. Por supuesto, con ganas de repetir el año que viene y, mucho más, si se celebrase aquí en Málaga.
Primer plato es el primer portal Malagueño que ofrece la más amplia base de datos de bares y restaurantes basada en opiniones de los usuarios reales para categorizar y distribuir las fichas de los establecimientos.
El objetivo
Este portal buscaba actualizar y adaptar un nuevo diseño a la estructura y jerarquía del sitio, incluir más aplicaciones y servicios e incluir más tecnología 2.0 al site para mejorar la experiencia del usuario, facilitar el acceso y la incorporación de comentarios e integrar las redes sociales más utilizadas por los usuarios del portal al mismo.
Los resultados
El resultado es espectacular, el restiling aplicado al diseño enfatiza y diferencia los colores utilizados, asimismo, se observa más moderna y agradable, la imagen corporativa se ha visto beneficiada paralelamente y además se han integrado nuevos buscadores para facilitar esta labor a los usuarios y se ha implementado la posibilidad de hacer login a través de redes sociales interconectando facebook, twitter o tuenti al portal primerplato.com.
Os invitamos a visitar la página de www.primerplato.com y probar sus herrramientas y ¿por qué no? Hacer la reserva en vuestro restaurante de Málaga favorito.
]]>
El seo corresponde a las siglas search engine optimization y consiste en la creación y desarrollo de una estrategia en la página web para que los buscadores muestren nuestra página web entre las primeras posiciones de los resultados por determinados términos claves que nos interesan.
Previamente el trabajo seo se desarrolla la investigación de mercado, términos clave y competencia del término o términos que queremos posicionar, para saber dónde nos encontramos y a qué nos enfrentamos. Una vez, estudiados y decididos los términos clave se desarrolla la estrategia.
El seo se desarrolla en dos áreas, el área en el que se trabaja el site, editando y optimizando la estructura de la página, la jerarquía de la misma, su estructura de linkado y se optimiza su código fuente minimizando el código innecesario e incluyendo contenido original, interesante e importante donde primen los términos claves por los que queremos aparecer.
En el trabajo interno de la optmización del site se limpia código, se estudia la densidad de palabras clave, se utilizan etiquetas que transmiten relevancia a los buscadores, entre otras acciones.
En el trabajo externo prima especialmente la consecucion de enlaces externos que enlacen a nuestro sitio. Esta acción es muy valorada por los buscadores porque lo interpretan como un voto o recomendación a través del site que nos enlaza. Los buscadores analizan desde la antigüedad del sitio, la ubicación del enlace, la temática del sitio hasta el anchor text, el contenido que acompaña el texto o el número de enlaces que tiene la página.
El trabajo es laborioso y nada metódico, pues las acciones que funcionan para un sitio, pueden no funcionar para otro.
Actualmente, los buscadores están teniendo en cuenta mucho la actividad que acompaña al site en las redes sociales, y esta actividad la tiene en cuenta para el posiconamiento en buscadores.
En el próximo post sobre marketing online hablaremos de las redes sociales.
]]>El Customer Relationship Management (CRM) se refiere principalmente a todo aquel sistema
que beneficia a la empresa en relación a la captación y retención de públicos y la introducción
de productos en el mercado. La posibilidad de comunicarse con los clientes es y debe ser
una constante para mantener una buena imagen de la empresa, y por ello se han generado
aplicaciones de este tipo integrados en otros programas de gestión más específicos. Los CRM
pueden facilitar en gran medida la gestión empresarial y comercial, ya que fomenta la lealtad
del cliente. Este es un objetivo que a medio/largo plazo retribuye beneficios a la empresa en
cuestión
Sin embargo actualmente las necesidades tan específicas de las empresas, han contribuido
a la introducción de este tipo de sistemas de relación con el cliente en programas de gestión
interna. Algunos programas de gestión como Nominaplus y Facturaplus, ya han integrado
CRM, lo que agiliza enormemente la puesta en marcha de sistemas de atención telefónica,
campañas de marketing y potenciación de sitios web.
Las empresas cada vez necesitan una mejor calidad y control a la hora de atender a sus clientes
y por ello es necesario contar con un CRM adaptado a la empresa. La relación con el cliente es
muy importante y de ello depende la supervivencia de la empresa. La reducción de los tiempos
de trabajo y de reacción, así como el ahorro de recursos, permiten una mayor calidad de la
gestión y una mayor rapidez en la respuesta.
Mediante un completo chequeo de los recursos que tiene la empresa, se analizan los sistemas de gestión y la productividad que se genera, con la intención de mejorar u optimizar las herramientas de las que ya se disponen e incorporar aquellas de las que se carece, etc. En Solbyte también se ofrecen servicios de consultoría para mejorar los canales de comunicación interna y externa de la empresa, para aumentar la transparencia en la gestión y con ello, generar un clima de confianza en la empresa. Esto genera una rentabilidad a medio y largo plazo, que optima la relación con los clientes. ]]>
El Club Euronova, asociación sin ánimo de lucro, cuenta entre sus socios fundadores con AERTEC Ingeniería y Desarrollos, NOVASOFT Ingeniería, Grupo ACT Technology y Procedimientos Uno, todas empresas incubadas en BIC Euronova en sus comienzos. El ámbito de actuación de este club de empresas innovadoras Euronova es la comunidad autónoma y sus socios las empresas que estén incubadas o lo hayan estado en BIC Euronova, que hayan realizado su plan de empresa o de negocio con el CEEI de Málaga, que hayan tenido alguna relación con el mismo u otras empresas creadas a partir de conceptos innovadores o que apoyen actuaciones innovadoras en la provincia de Málaga.
Con estos antecedentes, el Club Euronova estima alcanzar 250 socios empresas. Entre sus objetivos se distinguen estimular la innovación compartida mediante encuentros empresariales en el PTA, fomentar la cooperación entre el tejido empresarial malagueño, instaurar un premio a la mejor trayectoria empresarial y diseñar, elaborar e impartir información en gestión de la innovación. Mientras que entre los servicios que ofrecerá cabe destacar el intercambio de experiencias, encuentros mensuales entre empresarios, cursos, seminarios, formación, canalización de incentivos, participación en proyectos, red de colaboradores y cooperación empresarial.
]]>El 47% de las empresas que ahora tienen su sede en el PTA son del sector de las Tecnologías de la Comunicación (TIC´s) y las telecomunicaciones, empresas con una alta cualificación en sus empleos y, por tanto, estables y de futuro. «El PTA, lejos de resentirse de esta crisis, no solamente se ha mantenido sino que ha crecido, con un crecimiento neto de 17 empresas nuevas que en una situación como la actual, ha mantenido el empleo e, incluso, la facturación a pesar de la crisis”, dijo Marcos, quien añadió que “el incentivo directo de los gobiernos socialistas de España y Andalucía que se les ha abonado para sus nuevas instalaciones o para proyectos de investigación y desarrollo han sido de 140 millones de euros, 94 millones provenientes del Ministerio de Ciencia e Innovación y el resto a través de la Agencia IDEA y de Agentes del Conocimiento de la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa».
Más información en abc de sevilla
]]>Se trata de un proyecto desarrollado conjuntamente por la tecnópolis malagueña y la Agencia de Innovación y Desarrollo de Andalucía (IDEA) de la consejería de Innovación que tiene como objetivo principal la creación de un ‘entorno responsable’: un grupo de empresas que colaboren y trabajen juntas en el desarrollo de iniciativas en los ámbitos social, medioambiental y econó-mico de la RSC con el objetivo de mejorar su situación competitiva y valorativa y su valor añadido.
Las empresas sumadas a este proyecto dispondrán de un certificado que acredite su pertenencia a un “entorno responsable”. La delegada de Innovación ha recordado que la Orden de Incentivos para el Fomento y Desarrollo Empresarial de Andalucía 2008-2013 apuesta claramente por la RSC y contempla líneas de apoyo específicas para su aplicación. Así, aumenta la intensidad de los incentivos solicitados en un 5% si la empresa tiene un plan de Igualdad y otro 5% si demuestra actuaciones de responsabilidad social.
Más información en : diario responsable.
]]>Así lo expresó el alcalde de Málaga, Francisco de la Torre, que asistió, junto con el director general de Accesibilidad Universal de la Fundación ONCE, Jesús Hernández, a la presentación del I Congreso Internacional de Diseño Universal, cuyo comité de honor está presidido por Su Majestad la Reina.
Este evento, según el regidor, demuestra “el compromiso de la ciudad con la accesibilidad universal”, convirtiéndose la capital en “un marco de encuentro de experiencias, noticias y avances”, a lo que el concejal de Accesibilidad Universal en el Ayuntamiento de Málaga, Raúl López, añadió que el propósito es “animar al tejido empresarial al desarrollo tecnológico y no asignar la eliminación de barreras únicamente a las personas con problemas de movilidad, sino que el diseño pretende romper estereotipos y mejorar la calidad de vida de todas las personas”.
Más de un centenar de personas, especializadas en diferentes ámbitos –arquitectura, construcción, mobiliario urbano, diseño industrial y urbano, automóviles, telefonía, informática, seguridad, comunicación, turismo, ocio, cultura, educación, empleo, salud, bienestar, etcétera–, se estima que cuenta con un presupuesto de unos 300.000 euros, según indicó a los periodistas el alcalde de Málaga, quien defendió la accesibilidad como “una cuestión de transversalidad”.
El objetivo, como informó el edil de Accesibilidad Universal, es poner de manifiesto que “muchas necesidades de las personas con discapacidad quizá se podrían solventar teniéndolas en cuenta en origen, sin tener que hacer adaptaciones”.
MESAS
Para ello, durante el congreso se contó con mesas sobre Información perceptible: comunicar la información de manera eficaz; Los retos de la nueva arquitectura: humanizar el diseño; La ciudad del ocio y la cultura: oportunidad de ofertas para todos; La movilidad como principio de bienestar: nuevos medios de transporte; Tamaños y espacios para usar y vivirlos: el diseño de entornos y espacios interiores; Nuevas tecnologías de la comunicación: opciones para todos, y Aspectos económicos y sociales en la gestión de un nuevo diseño.
Todas estas mesas estuvieron complementadas con una parte expositiva con el objetivo de que “el congreso estuviera en la ciudad y forme parte de cada uno de los ciudadanos de Málaga”, manifestó el concejal de Accesibilidad Universal.
Por su parte, el director general de Accesibilidad Universal de la Fundación ONCE destacó “la gran labor” que desarrolla el Ayuntamiento de Málaga en esta materia, convirtiéndose, junto con el de Ávila, en “los dos que mejor están trabajando”. De hecho, son los únicos consistorios españoles que cuentan con una concejalía específica dedicada a la accesibilidad.
Este congreso, en el que “hubotransferencia de conocimientos entre los mejores expertos”, fue, según Hernández, “la mejor forma de mejorar y conocer qué se está haciendo en otros lugares e incorporándolos en los procesos de diseño en productos y servicios”. “Ya se han superado los conceptos de barreras urbanísticas y de transportes y ahora hablamos de diseño para todos y cada uno de los ciudadanos, pensando no sólo en las personas con discapacidad”, aseveró.
PRIMER CONGRESO EN ESPAÑA
Hasta ahora se han organizado congresos centrados en tecnología o en turismo, pero “uno tan amplio, que trate el concepto del diseño universal de forma global, todavía no se había hecho en España”, declaró el representante de la Fundación ONCE.
El diseño universal puede definirse como la creación de productos y entornos ideados de modo que puedan ser utilizados por todas las personas sin necesidad de que se adapten o especialicen. Por ello, tiende a simplificar la vida de la gente, haciendo que los productos, las comunicaciones y el entorno construido por el hombre se utilicen por el mayor número de individuos con un coste mínimo o nulo.
Fuente: europa press
]]>Además de Solbyte, en el Edificio Bic Euronova se encuentran la sede mundial de la Asociación Internacional de Parques Científicos y Tecnológicos (IASP), la sede nacional de la Asociación Española de Parques Científicos y Tecnológicos (APTE) y la sede de la Red de Espacios Tecnológicos de Andalucía (RETA).
Todos apoyamos la iniciativa y estamos muy contentos de que Málaga sea el punto de referencia de la tecnología, la comunicación y la innovación.
]]>