Lo mejor de los mejores en marketing se compartió el martes en Sevilla, en el Encuentro Anual de los Profesionales de Marketing que organiza la escuela de negocios ESIC y en el que Solbyte tuvo la satisfacción de participar, junto a un millar de profesionales y empresas. Con un café de por medio, éstas fueron las ocho ponencias del programa:
José Luis Pastor, profesor de ESIC, abrió el encuentro con una muy interesante y dinámica charla sobre marketing devocional, ‘el de los chiflados’, y la reinvención de la fidelidad hacia las marcas. Agrupó los factores comunes que llevan a una marca a alcanzar el éxito en: culto atípico, autenticidad, afinidad, influencia, y, en definitiva, que ‘molen’. Un fan hará grande una marca si ésta es capaz de transmitir los valores del negocio.
Marketing directo, lo mejor para llegar por los cinco sentidos al cliente. Así lo demostró Arancha Gómez, responsable de Marketing Directo de Correos, en una ponencia que resaltó la importancia de identificar la marca con una sensación y hacer protagonista de ella a cada cliente. Jose María Palomares, gerente de Comunicación de Telefónica España, adaptó la clave de Arancha Gómez para explicar la estrategia de cómo ‘trabajarse’ a una pyme integrando herramientas y canales offline y online. En otras palabras: Social Media B2B.
“Érase una vez…” Zinkia e Iñigo Pastor y su plan para monetizar las marcas, destreza demostrada por Pocoyó. Hasta ahora era el gran problema, pero quedó demostrado que se pueden sacar beneficios económicos de la presencia y la relevancia en las plataformas sociales de la Red. Es fundamental que las empresas incluyan estrategias de monetización, Foursquare también se ha dado cuenta.
Sobre las 6 de la tarde entramos de lleno en las redes sociales de la mano de Carlos Víctor Costa, director general de CVComunicar, y Juan Luis Polo, CEO de Territorio Creativo. Con mucho ingenio, el primero explicó a través de los ‘dan’ del judo el arte de crear confianza en los social media: Humildad, transparencia, seguridad y fuerza. Y Juan Polo integró el cómo sacarle partido para la empresa. Las redes sociales venden pero no hacen milagros y, aunque la empresa pueda sentirse más vulnerable frente a los usuarios, éstos siempre serán los mejores consultores.
Raquel Pinillos, directora de Desarrollo de Negocio de Daemon Quest, nos puso en el lugar del cliente. El marketing no puede olvidar la customer experience y debe integrar en la toma de decisiones la percepción del cliente de cada momento en los que entra en contacto con la empresa. Siempre. Recomendó, muy acertadamente, poner la palabra emoción en todo trato con el consumidor, porque él decide cuando empieza y acaba su relación con la empresa.
Por último, “Shopping experience. Cómo reinventar el punto de venta y la experiencia de compra” por Pepe Torquemada, CEO de Gladfox. Básicamente ¡la experiencia es sentir! y la tecnología puede convivir y mejorar lo sentido por el cliente en una tienda física. Nos viene perfecto como ejemplo, muy ilustrativo por cierto, el caso de los establecimientos de C&A y sus ‘me gusta’ en las perchas.
Experiencia más que grata en el Hoy es Marketing de Sevilla. Por supuesto, con ganas de repetir el año que viene y, mucho más, si se celebrase aquí en Málaga.
El pasado martes, Solbyte participó en el mayor encuentro para las Pymes en España, el congreso nacional “La transformación de la Estrategia de Marketing y Ventas para la competitividad en las Pymes”. El evento, organizado por Interban Network en Málaga, reunió un foro de expertos en técnicas de ventas y marketing online, y contó con la asistencia de más de un centenar de empresas de distintos sectores.
Retirarte, resistir, reinventarte ¿dónde quieres estar? Con esta pregunta lanzada por el director de Marketing y Ventas de Interban Network, Ángel Escribano, daba comienzo la jornada. Desde el principio animaba a las empresas a ser mariposas y experimentar la metamorfosis. El evento se siguió en Twitter a través del hashtag #pymesmarketing, y lo más interesante de cada ponencia está resumido en tweets:
- Si hay conocimiento sobre marketing digital, ahora falta acción: Jesús María Pérez, director creativo de Socialon, explicaba las claves del marketing online en 4 pasos: análisis, monitorización, perseverancia (como un caracol: despacio pero seguro), posicionamiento SEO y SEM, preparar un ‘plan b’ porque los trolls existen y son legión, y vuelta a empezar. Y no hay que olvidar, tal y como insistió Jesús, que estar en las redes sociales sin estrategia ni objetivos es como conducir sin carné.
- Sebastián Manuel León, gerente de Canal Indirecto Sur de Telefónica, empezaba cifrando en 7.700 millones los móviles con acceso a Internet. Los dispositivos inteligentes ha conquistado la vida de las personas y ahora la vida tiene formato digital. Sebastián explicó cuál es la oportunidad de crecer en el mundo digital, es decir, como las pymes pueden aprovechar la tecnología para mejorar su negocio y, sobre todo, la relación con el cliente. Eso sí, hay que dedicarle mucho tiempo y esfuerzo.
- Después de que Álvaro Castro, gerente en Compañía de Marketing, animara al networking con un poco de movimiento en la sala, preguntó “¿Qué pasa cuando te rompen la estrategia?” y compartió con los asistentes recetas para obtener el éxito empresarial en la red. Está todo inventado, pero donde más oportunidades hay es en las redes sociales. Están son algunas de las ideas: Para plantear una estrategia primero hay que localizar el problema, y ¿de dónde pueden venir los problemas? De los clientes, el producto y los canales de ventas. Pues es tan sencillo como darle al cliente lo que quiere (la solución es dar soluciones). Después hay que adaptar la estrategia al presupuesto ¡siendo realistas!
- Con un toque de humor gracias a los “Diálogos del CRM”, Rosalina Marí Aragón, jefa de producto de MSDynamics CRM, analizó las necesidades de las pymes: ahorro de costes, mejorar la organización internar y mejorar los procesos de negocio. MSDynamics es una herramienta potente para satisfacer todas ellas. Nos quedamos con el siguiente tweet: “El éxito está en tener el control durante todo el proceso, también en las redes sociales y no estar por estar”
- La ponencia de José Huertas, responsable territorial de Yell Publicidad, fue un goteo de datos sobre la digitalización de las pymes. Esto son algunos de los más interesantes:
• En España hay 44 millones de terminales móviles, pero pocas empresas están adaptadas al propio entorno móvil.
• Las ventas por e-commerce en el último trimestre de 2011 ascendieron a 2.322 millones de euros, el 42% para empresas españolas y el resto para sites extranjeros
• Sólo un tercio de las pymes tiene web y de ese tercio sólo una tercera parte actualiza sus contenidos periódicamente.
• 9 de cada 10 españoles consultan Internet antes de comprar offline, y el 70% de los internautas confían en las opiniones de la red (Internet es el nuevo boca a boca y funciona las 24 horas al día)
• Una web debe ser usable para SEO y SEM, adaptada a los dispositivos móviles y con enlace a las redes sociales, además de tener contenidos atractivos y audiovisuales.
• “Intentar parar las malas opiniones en las redes sociales es como para un tsunami con una toalla”, hay que gestionarlas bien desde el principio. Si se manejan las opiniones, sobre todo solventando las malas, la empresa puede crecer hasta un 35%.
- Motivación, optimización, reacción proactiva, organización, pero, sobre todo, modelización (Algo sistemático que se entrena y mejora me lleva directo a la eficiencia, además es genial porque se puede transferir) para la dinamización comercial en tiempos de desaceleración, según Miguel Ángel Calderón. El director de Tatum Andalucía animó a los empresarios asistentes a ser excelentes en los factores críticos de sus negocios, solventando los puntos negros comunes en las redes comerciales y a gestionar las causas, no los resultados.
- La marca emoción: necesidad para una pyme. “Una marca es como una persona, con formas de hablar, pensar, aficiones, opciones de liderazgo…” comenzaba Juan Jesús Molina, director creativo de Plan D Soluciones Creativas, su intervención, que evidentemente giró en torno a las marcas. Como paso previo al establecimiento de una marca hay que plantearse: ¿está en sintonía con el mercado? Y lo siguiente es que la marca ofrezca un valor añadido, sea cual sea, para favorecer la fidelización de los clientes. Y para concluir una ponencia, en muy mala hora, Juan Jesús Molina advirtió: “Si una marca miente, está muerta”.
- El Congreso Nacional de Pymes lo cerró el director creativo de DSD Consulting, Salvador Córdoba, con mucho optimismo (“crecer es posible”) y pidiendo flexibilidad a las pymes.
También habló sobre fidelización en tiempos de crisis, a través de una innovación que se manifieste en la gestión cotidiana de la empresa y del conocimiento más profundo posible sobre el cliente (“hay que pensar como él y, ya no basta con dejarlos satisfecho, ahora tiene que quedar encantado”). Además se resaltó la importancia de fijarse en la competencia, que no es la más próxima a la empresa sino la mejor competidora de su mercado.
La asistencia de Solbyte a este foro de expertos fue muy enriquecedora y tuvimos la oportunidad de conocer a otras pymes. Nos quedamos con la frase: “Tuvo que llegar la crisis para que las empresas empiecen a invertir en marketing”.
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Durante cuatro días Berlín se ha convertido en la capital del sector de la fruta y las hortalizas, así como de su distribución y logística. Fruit Logística ha celebrado su trigésima edición y el viernes cerró sus puertas con record de asistencia en lo que a visitantes profesionales se refiere.
Asimismo, las compañías navieras y los operadores logísticos han visitado también el certamen con el fin de dar a conocer a los productores las posibilidad de transporte que ofrecen, y para informarse de productos y servicios específicos para ellas, como han transmitido a Solbyte durante su estancia, y donde se han interesado particularmente por el software de flotas Novatrans, por su particular módulo de logística y el modelo en el que aúna los servicios y prestaciones que utilizan las empresas de transporte.
Grata ha sido la asistencia de varios puertos españoles que han dado a conocer su oferta de servicios e instalaciones para ponerla a disposición donde la economía internacional cobra cada vez más importancia y donde las empresas se preocupan y apuestan por la exportación de sus productos para mejorar sus balances. Importante atención en empresas de frutas y verduras que en España no destacan por su publicidad y sin embargo, han desplegado inmensos stands y han demostrado que apuestan firmemente por este tipo de eventos.
Solbyte se queda con una experiencia muy positiva, se ha reencontrado con clientes, ha conocido nuevas empresas y compartido experiencias, necesidades e inquietudes con negocios y comercios de diferentes sectores, cuyo feedback será valorado para nuevas propuestas y servicios.
Si quieres ver más fotos visita nuestra galería de imágenes de flickr, también puedes ver el vídeo del software novatrans.
]]>BIC Euronova viene celebrando este tipo de eventos para que sus empresas apuesten por la innovación, la internacionalización y la calidad en gestión empresarial y medioambiental. Asimismo, el centro insiste en la importancia de este tipo de encuentros en los que se puede establecer sinergias entre las empresas para el desarrollo de proyectos en cooperación.
En esta ocasión, la delegada del Gobierno andaluz en Málaga, Remedios Martel acudió a este desayuno informativo, donde destacó “el alto componente innovador” de las empresas, el cual es “fundamental hoy en día para impulsar un nuevo modelo económico y sostenible“.
Solbyte Servicios Informáticos acudió una vez más a la cita, que viene siendo habitual, para conocer las nuevas empresas que se asientan en el centro, saludar a viejos conocidos, y establecer sinergias entre los participantes para posibles desarrollos e integración de proyectos e ideas.
]]>Durante el 2011 Solbyte ha desarrollado diferentes acciones de formación, entre las cuales destacamos:
SCRUM: sistema de gestión de proyectos de software, consistió en una formación de cuatro jornadas en las que participó el departamento de desarrollo.
Programa Superior Dirección de Ventas por ESIC en el que participó la dirección comercial de Solbyte.
Jornadas técnicas de gestión comercial y marketing impartida por Álvaro Castro, presidente del Club de Marketing de Málaga
Desarrollo de tecnología para el desarrollo de apps y widgets para redes sociales, formación recibida por el departamento de diseño y desarrollo web.
Formación en Norma de Calidad ISO 9001 e ISO 14001, además de formación en la LOPD para el departamento administración/calidad.
“La formación aplicable a nivel profesional es vital para aumentar la motivación, estimulación y participación de los trabajadores en la empresa” reconoce José Ferrer, director comercial de la empresa.
AJE organiza los próximos 1 y 2 de diciembre el Encuentro Regional de Jóvenes Empresarios, bajo el lema “Somos el futuro, aceptamos el reto”. Este evento será un foro de debate y lugar idóneo para realizar nuevos contactos profesionales y ocasionar la oportunidad de negocio entre empresas de toda Andalucía.
Este encuentro reunirá a jóvenes empresarios andaluces, instituciones públicas y medios de comunicación, destacando el emprendimiento como herramienta fundamental de crecimiento económico y generación de empleo. El programa incluye ponencias de primera línea directamente relacionadas con el mundo de la empresa, foros pensados para promover el intercambio de conocimientos y encuentros de negocio entre las empresas participantes.
Como no podía ser de otra forma Solbyte acudirá a este encuentro para conocer a otros emprendedores de la región, escuchar nuevas ideas y opiniones en los foros y obtener nuevas fuentes de inspiración para el trabajo de cada día.
¡Nos vemos allí!
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El pasado fin de semana se celebró la sexta edición de Evento Blog EBE 2011 en la que nos reunimos un buen número de gente de toda España para asistir a conferencias y talleres, compartir iniciativas e ideas y sobre todo aprender, hacer networking y pasar un fin de semana agradable entre tanta buena gente.
De entre todas las conferencias destacar la de Analítica Web de Pere Rovira sobre Alinear objetivos de negocio y de marketing, una gran charla de la que aprendimos mucho y sacamos mucho jugo a sus consejos para sacar informes de negocio más útiles y que cumplan uno o más de los objetivos de negocio planteados.
También destacamos las charlas de David Bravo que nos habló de cómo los medios tratan Internet, no sólo con un conocimiento insuperable, sino con una alta calidad en su comunicación; y Pedro J. que nos habló de twitter y los medios de comunicación.
También nos llamó la atención la charla de José cabrera sobre las organizaciones y su jerarquía y nos dio ideas de como sacar el máximo rendimiento a los trabajadores y compañeros con pequeños cambios en la forma de gestión.
La cena, la fiesta, los compañeros y la gente desvirtualizada pusieron la guinda a este grandioso fin de semana que esperamos repetir en la próxima edición.
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El pasado 21 de Julio AJE Málaga celebró su fiesta de verano en el Hotel Novotel de Málaga, invitando a todos sus socios a participar en el evento.
Solbyte como socio de Aje Málaga asistió, siendo José Ferrer el representante formal de la empresa y participando en un evento distendido y diferente donde contactar con otros empresarios de Málaga de forma personal y formalmente.
El evento fue todo un éxito, la cena riquísima y el ambiente de lujo.
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Solbyte Servicios Informáticos se está consolidando como una de las mejores empresas que desarrollan software de transportes a nivel nacional con su aplicación Novatrans.A lo largo de esta semana, el equipo comercial de Solbyte se ha desplazado a la capital cordobesa y pueblos de alrededor para atender a las numerosas citas de empresas que solicitaban una demostración de su producto.
Solbyte aprovecha la ocasión para conocer de cerca las necesidades de estas empresas, ofreciéndoles tanto una consultoría como una demostración gratuita y apoyando a que las empresas del sector del transporte utilicen las nuevas tecnologías.
A la demostración pueden asistir tanto los directivos como los empleados que finalmente utilicen el software, de esta forma, se familiarizan con la aplicación mucho más rápido, ya que en la demostración pueden hacer tantas preguntas como deseen y simular casos prácticos.
Una vez adquirido el software, los técnicos forman a las empresas para que el manejo diario sea un ahorro de tiempo y dinero. ]]>
El pasado lunes 4 de julio el The Monday Reading Club cumplía un año y tuvimos la suerte de contar con una ponencia sobre Marketing 2.0 enfocado en redes sociales (principalmente, aunque no totalmente) de la mano de Amalio Rey de emotools.com.
Amalio nos llamaba la atención sobre la economía de la atención y como es cada vez más difícil llamar la atención de los usuarios, actualmente con cualquier idea medianamente original se llama la atención pero la madurez del sector da lugar a que el usuario se acostumbre y/o se salga de la plataforma.
Sobre las redes sociales contaba que en general hacemos (nosotros no, por supuesto :P) mal algunas cosas:
- Enfoque y énfasis en las herramientas
- Descuido de las relaciones humanas
- Obsesión en el corto plazo
Clasificaba a los consultores de social media según sus conocimientos en las redes y el marketing y la conciencia que mantenía al desarrollar su trabajo frente a diversas empresas y destacaba sobre todo que cualquier community manager o responsable de social media debía de plantear cuatro objetivos en su estrategia:
- Atraer visitas
- Llamar y mantener la atención
- Mover y motivar al usuario a la acción
- Hacer que los usuarios vuelvan
Sin objetivos no hay estrategia, sin medición no hay evolución ni mejora y sobre todo hay que mantener la coherencia. Cosecha propia.