El story telling en las redes sociales
Por admin - redes sociales, web - 11 Enero 2012
El story telling es la transmisión de eventos en palabras, imágenes y sonidos, a menudo adornados por algo de improvisación. Esta narración es la base en la que se apoya la empresa que transmite su cultura, sus valores, sus historias, y cómo todos confluyen en la historia de forma coherente y cohesionada.
Cuando se desarrolla la estrategia de redes sociales, es muy importante saber qué se va a comunicar, pero también la definición de cómo se va a comunicar, la línea editorial que se va a llevar, los personajes o individuos que van a confluir en dicha comunicación, cuáles son sus tareas, deberes y responsabilidades y cómo van a actuar según las circunstancias que se den en las redes sociales, ya que se pueden dar casos de crisis de comunicación o eventos que si no se saben manejar y conducir correctamente pueden desatar una crisis más grande que repercuta en la imagen y reputación de la empresa.
Así, cuando se desarrolla una estrategia de comunicación en redes sociales se debe estudiar la situación desde los diferentes ángulos y cómo deben responder los individuos que participan en ella para que sea paralela a la línea y story telling que se está desarrolladno.
Se han dado muchos casos en los que no haber sabido manejar la situación, o el haber actuado lentamente o sin darle la importancia debida a la situación han derivado en una grave crisis de reputación de marca.
En otros casos, la censura o el intentar ocultar determinada información crea un efecto contrario y esta información acaba siendo ampliamente divulgada recibiendo mayor publicidad y repercusión que si no se hubiera pretendido acallar. Este es el efecto Streisand del que hablaremos en un futuro post.
Presencia y comunicación en redes sociales
Por admin - marketing, redes sociales - 30 Diciembre 2011
En la actualidad están en auge la presencia, uso y comunicación de las redes sociales, y las marcas, sabiendo que la gente está en las redes quieren introducirse y contactar con su público.
Es muy importante saber usar y comunicar correctamente las redes sociales, se han dado muchos casos y ejemplos de crisis y mala gestión de la reputación en redes sociales que han dañado la imagen de la empresa que estaba participando en ellas.
Para desarrollar cualquier estrategia de comunicación en redes sociales nos tenemos que plantear los siguientes puntos:
- cuál es el objetivo de estar y tener presencia en redes sociales
- qué queremos comunicar en la red social
- conocer mi público objetivo y en qué red social interactúa
- qué información comparte, qué periodos usa, desde donde se conectan, a qué horas.
- investigar las características intrínsecas de la red social en la que se quiere trabajar
- investigar el lenguaje y la comunicación que se realiza en la red social
- investigar cuál es la predisposición a recibir información, comentarios, contacto, imágenes, enlaces o videos de los usuarios que se encuentran en la red social.
Una vez que hemos contestado a todas estas preguntas, en primer lugar debemos escuchar, leer y observar cómo interactúan y cómo se relacionan nuestro público objetivo; y en segundo lugar observar qué hace la competencia y analizarla en profundidad:
- qué hace bien
- qué hace mal
- qué podemos hacer mejor que ellos
- qué tipo de estrategia y comunicación están desarrollando
- cómo están usando la red social
- y todo aquello que podamos extraer de su comportamiento para estudiar y desarrollar nuestra propia estrategia.
Con toda esta información debemos desarrollar nuestro story telling, un concepto del que hablaremos más adelante, implementar la estrategia de comunicación y marketing y preparar mensajes y comunicaciones para nuestros primeros pasos en la red.
Solbyte apuesta por la formación y el reciclaje durante 2011
Por admin - emprendedores, eventos - 13 Diciembre 2011
Solbyte es una empresa que cree en la formación continua como pilar base para el progreso de la empresa. Una forma de adquirir nuevos conocimientos y que permite la actualización permanente de competencias profesionales, además de ser una fuente de reciclaje para los trabajadores.
Durante el 2011 Solbyte ha desarrollado diferentes acciones de formación, entre las cuales destacamos:
SCRUM: sistema de gestión de proyectos de software, consistió en una formación de cuatro jornadas en las que participó el departamento de desarrollo.
Programa Superior Dirección de Ventas por ESIC en el que participó la dirección comercial de Solbyte.
Jornadas técnicas de gestión comercial y marketing impartida por Álvaro Castro, presidente del Club de Marketing de Málaga
Desarrollo de tecnología para el desarrollo de apps y widgets para redes sociales, formación recibida por el departamento de diseño y desarrollo web.
Formación en Norma de Calidad ISO 9001 e ISO 14001, además de formación en la LOPD para el departamento administración/calidad.
“La formación aplicable a nivel profesional es vital para aumentar la motivación, estimulación y participación de los trabajadores en la empresa” reconoce José Ferrer, director comercial de la empresa.
Solbyte acude al Encuentro Regional de Jóvenes Empresarios organizado por AJE
Por admin - emprendedores, eventos - 30 Noviembre 2011
AJE organiza los próximos 1 y 2 de diciembre el Encuentro Regional de Jóvenes Empresarios, bajo el lema “Somos el futuro, aceptamos el reto”. Este evento será un foro de debate y lugar idóneo para realizar nuevos contactos profesionales y ocasionar la oportunidad de negocio entre empresas de toda Andalucía.
Este encuentro reunirá a jóvenes empresarios andaluces, instituciones públicas y medios de comunicación, destacando el emprendimiento como herramienta fundamental de crecimiento económico y generación de empleo. El programa incluye ponencias de primera línea directamente relacionadas con el mundo de la empresa, foros pensados para promover el intercambio de conocimientos y encuentros de negocio entre las empresas participantes.
Como no podía ser de otra forma Solbyte acudirá a este encuentro para conocer a otros emprendedores de la región, escuchar nuevas ideas y opiniones en los foros y obtener nuevas fuentes de inspiración para el trabajo de cada día.
¡Nos vemos allí!
Bestin Consulting estrena web e imagen corporativa
Por admin - casos de éxito, diseño gráfico, diseño web, marketing - 24 Noviembre 2011
Solbyte, empresa dedicada al diseño web y marketing online ha sido la elegida para diseñar la página web de la empresa de consultoría Bestin Consulting, consultora malagueña con sede en Torremolinos y especializada en ofrecer servicios para mejorar la productividad y calidad de los productos y servicios de las empresas.
Bestin Consulting es una empresa de consultoría especializada en implantar soluciones empresariales para que nuestros clientes entreguen productos y servicios con una mayor calidad, con más agilidad y menores costes, mediante la excelencia en las operaciones, la formación y motivación de las personas, y la mejora de sus sistemas de gestión. La necesidad de comunicar y vender sus servicios en Internet, les llevó a trabajar con Solbyte para el diseño de su imagen corporativa y su página web a medida.
Bestin Consulting buscaban un diseño actual e innovador, que conjugara la línea corporativa de su logotipo e integrara los productos y servicios que ofrece, destacando desde el primer clic de navegación las ventajas y beneficios que obtiene la empresa que contrata sus servicios.
Solbyte ha diseñado e implementado el nuevo site de la empresa siguiendo los parámetros de usabilidad y optimización para buscadores que habitualmente desarrolla en sus trabajos web.
Además destaca la versión inglesa actual y otros idiomas en un futuro próximo, habitual en empresas de mayor envergadura, y sobre todo en aquellas que apelan a un público internacional.
Resumen del EBE por Solbyte
Por admin - analítica, emprendedores, eventos - 17 Noviembre 2011
El pasado fin de semana se celebró la sexta edición de Evento Blog EBE 2011 en la que nos reunimos un buen número de gente de toda España para asistir a conferencias y talleres, compartir iniciativas e ideas y sobre todo aprender, hacer networking y pasar un fin de semana agradable entre tanta buena gente.
De entre todas las conferencias destacar la de Analítica Web de Pere Rovira sobre Alinear objetivos de negocio y de marketing, una gran charla de la que aprendimos mucho y sacamos mucho jugo a sus consejos para sacar informes de negocio más útiles y que cumplan uno o más de los objetivos de negocio planteados.
También destacamos las charlas de David Bravo que nos habló de cómo los medios tratan Internet, no sólo con un conocimiento insuperable, sino con una alta calidad en su comunicación; y Pedro J. que nos habló de twitter y los medios de comunicación.
También nos llamó la atención la charla de José cabrera sobre las organizaciones y su jerarquía y nos dio ideas de como sacar el máximo rendimiento a los trabajadores y compañeros con pequeños cambios en la forma de gestión.
La cena, la fiesta, los compañeros y la gente desvirtualizada pusieron la guinda a este grandioso fin de semana que esperamos repetir en la próxima edición.
Componentes de un equipo SEO
El equipo seo debe estar compuesto por un equipo multidisciplinar que ocupe y se encargue de diferentes técnicas y acciones orientadas al rankeo del portal en mejores posiciones, pero también para interactuar con otros miembros de otros equipos que pueden implementar, colaborar o dinamizar acciones que influirán en la estrategia de buscadores desarrollada por el departamento.
El técnico: es importante tener a alguien que conozca el código y la tecnología del site para interactuar con el equipo de tecnología en la implementación de cambios en el código y poder resolver de forma eficaz problemas de arquitectura del sitio.
El analista, para conseguir manejar conjuntos de datos, analizarlos, y dotarles de una óptica para evolucionar el site hacia un sistema más eficaz y que además pueda responder a preguntas de superiores sobre el desempeño de los proyectos, el site, los objetivos y la rentabilidad del sitio.
El escritor creativo que cree y desarrolle contenido interesante, relevante y rico para que los buscadores lo detecten y valoren positivamente en relación a las keywords suministradas en el mismo, asimismo deberá ser lo suficientemente notable como para que el usuario se detenga en él, le interese y cumpla los objetivos definidos en el mismo.
El comunity manager debe establecer relaciones con otros portales, intercambien enlaces, desarrollar la estrategia de linkbuilding, y además consiguir relacionarse con clientes, proveedores y otros afines a la marca o empresa a través del uso de redes sociales.
Campañas de Marketing Online: SEO
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El seo corresponde a las siglas search engine optimization y consiste en la creación y desarrollo de una estrategia en la página web para que los buscadores muestren nuestra página web entre las primeras posiciones de los resultados por determinados términos claves que nos interesan.
Previamente el trabajo seo se desarrolla la investigación de mercado, términos clave y competencia del término o términos que queremos posicionar, para saber dónde nos encontramos y a qué nos enfrentamos. Una vez, estudiados y decididos los términos clave se desarrolla la estrategia.
El seo se desarrolla en dos áreas, el área en el que se trabaja el site, editando y optimizando la estructura de la página, la jerarquía de la misma, su estructura de linkado y se optimiza su código fuente minimizando el código innecesario e incluyendo contenido original, interesante e importante donde primen los términos claves por los que queremos aparecer.
En el trabajo interno de la optmización del site se limpia código, se estudia la densidad de palabras clave, se utilizan etiquetas que transmiten relevancia a los buscadores, entre otras acciones.
En el trabajo externo prima especialmente la consecucion de enlaces externos que enlacen a nuestro sitio. Esta acción es muy valorada por los buscadores porque lo interpretan como un voto o recomendación a través del site que nos enlaza. Los buscadores analizan desde la antigüedad del sitio, la ubicación del enlace, la temática del sitio hasta el anchor text, el contenido que acompaña el texto o el número de enlaces que tiene la página.
El trabajo es laborioso y nada metódico, pues las acciones que funcionan para un sitio, pueden no funcionar para otro.
Actualmente, los buscadores están teniendo en cuenta mucho la actividad que acompaña al site en las redes sociales, y esta actividad la tiene en cuenta para el posiconamiento en buscadores.
En el próximo post sobre marketing online hablaremos de las redes sociales.
¿Y si tu próximo cliente está a un solo clic?
Por admin - casos de éxito, marketing - 16 Octubre 2011
Todavía nos encontramos a clientes y empresas que consideran Internet un medio no convencional, que piensan que es el futuro y que no es necesario que ellos se encuentren ahí porque con la estrategia de medios que han llevado a cabo desde sus inicios le ha ido bien el negocio.
A esas personas les queremos decir: Internet es el presente, es un medio convencional y usado por millones de personas y tu cliente está a un solo clic y lo estás desaprovechando.
Para que un usuario vaya personalmente a tu negocio, además de haberle debido llamar la atención, tener algo que el necesita y provocarle el correspondiente interés, el usuario tiene que invertir tiempo, dinero, esfuerzo y desplazamiento para efectuar una decisión de compra que es posible no se produzca, perdiendo todos los activos invertidos en promoción y atención al cliente.
Sin embargo, si desarrollamos una correcta estrategia en marketing, si desplegamos todas las herramientas online que poseemos y nos comunicamos con el cliente adecuadamente, si tenemos un sitio web atractivo, usable, de confianza y donde el usuario puede sentirse cómodo para realizar gestiones, consultar nuestros productos, conocer nuestra ubicación e incluso hablar con la empresa antes de visitarla, la mitad de la gestión de la venta la tenemos realizada.
En el caso de que no se produzca venta, todo el buen despliegue de comunicación realizada le dejará buena impresión y seremos el primer sitio al que acuda cuando vuelva a necesitar los productos que vendemos. Además, el boca a boca siempre ha sido efectivo, y más ahora que los usuarios se siente más proactivos a la hora compartir y recomendar productos y servicios que conocen o han usado.
Si se produce la venta, habremos invertido una décima parte de lo que hubiéramos necesitado en la gestión de medios “convencionales”: televisión, radio y/o prensa. Y el retorno de la inversión será mayor.
El usuario no quiere invertir su tiempo en algo que desconoce y del que se quiere informar, si en primer lugar estamos ahí para ofrecerle la información y datos que necesita, le prestamos la atención que requiere y además podemos ofrecerle ejemplos y demostraciones, el usuario estará satisfecho con lo servicios prestados, y comprando o no, tendremos un nuevo cliente en nuestra cartera.
¿Y qué debemos hacer para poder captar ese cliente? En el próximo post lo explicaremos desarrollando artículos sobre marketing online.
Beneficios de tener tu propia tienda online
Por admin - diseño web - 1 Octubre 2011
La creación y desarrollo de un sitio web es a día de hoy fundamental para desarrollar una estrategia online en la red, y para compaginar el marketing local que se desarrolla con una alternativa que resulta ser una gran inversión a coste reducidos y con grandes beneficios, fácil de mantener y con la siguiente lista de beneficios:
- Publicidad y marketing a nivel mundial totalmente gratuito.
- Acceso de sus clientes a todos sus productos durante las 24 horas del día y desde cualquier parte del mundo.
- Aceptar y procesar órdenes de compra sin la necesidad de su intervención ni supervisión
- Manejar múltiples pedidos de manera eficiente y en poco tiempo.
- Contactarse con sus clientes actuales o clientes potenciales a través de formularios en su tienda virtual
- Hacer ofertas o promociones para obtener más ventas.
- Importación y exportación de datos/productos desde Excel u otras aplicaciones.
Solbyte desarrolla páginas web a medida, con cms integrado para facilitar la inserción de contenido, imágenes y vídeos y si lo que necesita es una tienda virtual, Solbyte servicios informáticos desarrolla el proyecto para que la tienda resulte usable, de fácil acceso, con diferentes alternativas de pago y personalizada para el cliente.